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快递到长沙10天仍未送到【消息】

发布时间:2020-09-15 16:21:11 阅读: 来源:中和缓蚀剂厂家

长沙晚报帮帮团记者 谢春年

家住开福区北二环附近的周先生近日在网上买了一些东西,物流动态显示,包裹从杭州发出,本月16日就到了长沙市的转运中心,准备发往开福一部。但过了十来天,包裹还没有送达。周先生查询发现,包裹还在快递公司。

周先生说,百世快递开福一部在开福区中岭小区。记者日前来到中岭小区,看到的是圆通与百世合在一起的快递站。“我们不是开福一部,开福一部管的是捞刀河以南,我们管的是捞刀河以北。”快递站一名工作人员说,开福一部原来在这里,后来不知搬到哪里去了。

随后,记者多次拨打百世快递总部客服电话,但一直无人接听。“快递有问题投诉无门,所以问题一直没有得到解决。”对此,周先生无奈地说,他也拨打了几十次客服电话,同样无人接听。

据百世快递长沙转运中心负责人介绍,开福区一部网点是加盟性质,因为内部纠纷及管理问题,在“双十一”高峰期派送压力超常的情况下,出现了快件积压的情况。“消费者不必担心丢件,为尽快派送积压包裹,转运中心一方面临时紧急聘请快递员,同时还请来同行到分部帮忙处理,预计最快两三天内可以处理完毕。公司也正在考察挑选新的加盟商,区域快件承运业务不会停滞。”周先生日前告诉记者,发货方已通过另一家快递公司给其重新发货。

(线索提供人 王先生 获三等奖)

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